Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées par le site www.carolinejoye-voyance.fr est :
Mme Caroline JOYE
Entreprise individuelle
260 route de Cagnotte
40180 Heugas – France
SIRET : 348 610 957 00048
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Cette adresse constitue le point de contact relatif à la protection des données personnelles.
Données personnelles collectées
Selon les services utilisés, différentes informations peuvent être recueillies.
Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les informations nécessaires au traitement de votre demande peuvent notamment comprendre vos nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique ainsi que le contenu de votre message.
Les informations transmises par le formulaire sont envoyées par courrier électronique et sont également enregistrées dans la base de données du site internet.
Elles sont utilisées exclusivement afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi des échanges avec Mme Caroline JOYE.
Demande de consultation
Dans le cadre d'une consultation de voyance, certaines informations peuvent être nécessaires à la réalisation de la prestation.
Selon la prestation demandée, il peut notamment être demandé de communiquer des noms, prénoms, dates de naissance ainsi que les informations nécessaires à la compréhension et au traitement de la demande.
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la demande ou de la prestation concernée.
Formulaire de paiement par virement instantané
Le site propose un formulaire permettant de préparer le règlement d'une prestation par virement bancaire instantané.
Ce formulaire peut recueillir :
- la prestation sélectionnée ;
- le nom et le prénom ;
- le numéro de téléphone ;
- l'adresse électronique ;
- un message ou une précision facultative ;
- l'adresse IP et certaines informations techniques nécessaires à la sécurisation du formulaire.
Une question de sécurité anti-robot ainsi que différents mécanismes techniques sont utilisés afin de limiter les soumissions automatisées et les utilisations abusives du formulaire.
Les informations saisies dans ce formulaire ne sont pas enregistrées dans la base de données du site internet. Elles sont transmises à Mme Caroline JOYE par courrier électronique afin de permettre l'identification du demandeur, le suivi de son règlement et l'organisation de sa consultation.
Après validation du formulaire, les coordonnées bancaires de Mme Caroline JOYE sont affichées afin que le client puisse effectuer lui-même son virement instantané auprès de son établissement bancaire.
Aucune donnée bancaire du client, telle qu'un numéro de compte bancaire ou un numéro de carte bancaire, n'est collectée par ce formulaire.
Le site ne réalise pas lui-même l'opération bancaire.
Finalités des traitements
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :
- répondre aux demandes adressées par les internautes ;
- organiser et réaliser les consultations demandées ;
- communiquer avec les clients dans le cadre de leur demande ;
- assurer le suivi des prestations et des règlements ;
- permettre l'utilisation du paiement par virement instantané ;
- assurer la sécurité du site et de ses formulaires ;
- prévenir les soumissions automatisées ou abusives ;
- établir des statistiques de fréquentation du site ;
- publier, avec l'autorisation de la personne concernée, certains témoignages.
Les coordonnées collectées ne sont pas utilisées pour l'envoi de newsletters ou pour de la prospection commerciale.
Bases légales des traitements
Selon la nature du traitement, les données sont traitées :
dans le cadre de mesures précontractuelles ou de l'exécution d'un contrat, lorsqu'elles sont nécessaires pour répondre à une demande de consultation, organiser une prestation ou assurer son règlement ;
sur la base de l'intérêt légitime, lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention des abus et au bon fonctionnement des formulaires ;
sur la base du consentement, notamment pour la publication d'un témoignage ou pour l'utilisation de traceurs de mesure d'audience soumis au consentement.
Le RGPD prévoit effectivement plusieurs bases légales distinctes et la base doit correspondre à la finalité réelle du traitement.
Caractère obligatoire des informations
Les champs signalés par un astérisque (*) dans les formulaires sont obligatoires.
Ils correspondent aux informations nécessaires pour pouvoir traiter la demande concernée.
En l'absence de ces informations, la demande ou la prestation peut ne pas pouvoir être traitée.
Les autres champs sont facultatifs.
Destinataires des données
Les informations collectées sont destinées en priorité à Mme Caroline JOYE, dans la limite de ce qui est nécessaire au traitement de la demande ou à la réalisation de la prestation.
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à l'hébergement, à la maintenance ou à la mesure d'audience du site peuvent également être amenés à traiter certaines données dans le strict cadre de leurs prestations.
Le site est hébergé par CELEONET, 43 avenue Louis Luc, 94600 Choisy-le-Roi, France.
Les données ne sont ni vendues ni utilisées pour constituer des fichiers destinés à la prospection commerciale.
Durée de conservation
Les données issues du formulaire de contact et enregistrées dans la base de données du site sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de 12 mois à compter de la demande, sauf nécessité particulière ou obligation légale imposant une durée différente.
Les courriers électroniques relatifs aux demandes de consultation, aux prestations et aux règlements sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, de la prestation et de son règlement, puis supprimés dans un délai maximal de 12 mois, sauf obligation légale de conservation.
Les données du formulaire de paiement par virement instantané ne sont pas enregistrées dans la base de données du site. L'e-mail récapitulatif reçu par Caroline BOIRON-JOYE suit la durée de conservation indiquée ci-dessus.
Les documents comptables et pièces devant être conservés en application d'une obligation légale peuvent faire l'objet d'une conservation distincte pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
Témoignages
Des témoignages de clients peuvent être publiés sur le site.
Ils ne sont publiés qu'après accord de la personne concernée.
Une personne ayant autorisé la publication d'un témoignage peut contacter Mme Caroline JOYE afin de demander son retrait ou la modification des informations permettant de l'identifier.
Cookies et autres traceurs
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que des outils permettant de mesurer sa fréquentation.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies peuvent être indispensables au fonctionnement technique du site, à la gestion des sessions, à la sécurité ou au fonctionnement des formulaires.
Lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé par l'utilisateur, ces traceurs ne nécessitent pas de consentement préalable.
Mesure d'audience
Le site utilise actuellement des outils de mesure d'audience, notamment :
Matomo Analytics
Google Analytics
Ces outils permettent notamment d'obtenir des informations statistiques sur la fréquentation du site, les pages consultées et la manière dont les visiteurs utilisent le site.
Dans la configuration actuellement utilisée sur ce site, les données de mesure d'audience ne sont pas anonymisées.
Ces traceurs doivent donc être soumis au consentement préalable de l'utilisateur avant leur activation.
L'utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser ces traceurs sans que son refus ne l'empêche d'accéder au site.
La CNIL précise que les traceurs de mesure d'audience ne peuvent bénéficier d'une exemption de consentement que sous certaines conditions strictes, notamment lorsqu'ils servent uniquement à produire des statistiques anonymes et ne permettent pas le suivi de l'utilisateur sur différents sites.
Matomo peut éventuellement être configuré ultérieurement de façon à répondre aux critères d'exemption, mais cela nécessite notamment une configuration spécifique et une vérification de l'anonymisation des données.
Gestion du consentement
Lors de sa première visite, l'utilisateur doit pouvoir choisir d'accepter ou de refuser les traceurs soumis au consentement.
Aucun traceur nécessitant un consentement ne doit être déposé avant que l'utilisateur ait exprimé son choix.
L'utilisateur doit également pouvoir modifier ultérieurement son choix.
Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.
Le site utilise notamment une connexion HTTPS.
Les formulaires peuvent également utiliser des mécanismes de protection contre les soumissions automatisées, des contrôles de session et des dispositifs de limitation des envois.
Aucun système informatique ne permettant toutefois de garantir une sécurité absolue, les mesures de protection sont adaptées aux moyens techniques disponibles et aux risques identifiés.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon la situation, demander :
- l'accès aux données personnelles vous concernant ;
- leur rectification ;
- leur effacement ;
- la limitation de leur traitement ;
- vous opposer à certains traitements ;
- exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur votre consentement.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait. La CNIL rappelle que les personnes doivent être informées de leurs droits et disposer d'un moyen permettant effectivement de les exercer.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles :
Une vérification de l'identité du demandeur pourra être demandée lorsqu'elle est nécessaire afin d'éviter qu'une autre personne accède frauduleusement à ses données.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté Mme Caroline JOYE, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
La possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL fait partie des informations devant être communiquées aux personnes concernées.
Modification de la présente politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d'une évolution du site, des services proposés, des traitements de données ou de la réglementation applicable.